2008年5月28日起，办理坏卡退卡、坏卡换卡业务的用户，需要在充值站进行卡片登记，自登记之日起4日后，持《坏卡业务登记单》，到办理登记业务的充值站取回卡内余额或更换新卡。

此举是因为公交IC卡开通电子钱包功能（小额消费）后，市民持卡消费属于脱机消费，致使消费的数据信息只有在次日才会回到卡上。如某市民持公交IC卡在一家规定的蛋糕店内购买蛋糕200元，但是当天这笔钱并不能在卡上显示，如直接给退卡，这笔费用就只得由IC卡公司来承担。所以，办理退卡时，卡内余额不能立即退还，需要待4天后才能领取。如果市民所持的公交IC卡，并没有办理小额消费的业务，又不想多跑路的话，可以选择充卡平峰时段前往退卡，经过充值人员向沈阳城市通有限公司的后台认证后，可立即给退款。

沈阳公交网提醒市民，如果您办理了坏卡退卡、坏卡换卡业务，请您一定要保管好《坏卡业务登记单》。如果登记单丢失，IC卡则无法取回。