为保证广大乘客顺利乘坐定制公交出行，乘客在乘车过程中应遵守如下规定：
1．遵守《沈阳市城市公共客运交通管理条例》的相关规定。
2．乘车时，凭乘车凭证乘车。参照起点站发车时间，提前到上车站点候车。车辆将在第一站按时发出，其余各站点接人即走，不等待。
3．定制公交确保一人一座，按照乘车凭证号码对号入座，不得占用其他座位。
4．定制公交按线路设置的站点停靠，在运行途中不可随意上下车。
5．不许携带危险品和有碍乘客安全的物品、活禽及动物（含宠物）、鲜活海产品等乘车。
6．在行车过程中不要将身体的任何部位伸出车外，或进行其他妨碍车辆行驶、停靠和危及乘客安全的行为。
7．保持车内环境卫生，严禁吸烟，爱护车内设施。
8．乘车过程中不要大声喧哗，为他人休息创造良好条件。
9．因为路阻、施工等不可抗力因素造成的乘客无法准时到达的目的地的，运营企业不承担相应法律责任。
10．如运营车辆因故障等原因无法继续完成该班次运营服务的，乘客可乘坐出租车至目的地（三人一台车），根据打车发票，沈阳客运集团公司通运巴士运营管理服务中心给予报销。
《沈阳客运集团公司定制公交乘客须知》由沈阳客运集团公司通运巴士运营管理服务中心负责解释。