【投诉内容】 1、最近152路公交车在7:30~16:00时间段不在停靠金辉街、飞云路路段，我们新松、电信、铁通、通宝、百科公司等单位人员在7:30~16:00时间段出行只能靠出租车，因为金辉街、飞云路路段只有152路一路公交车。
     2、152路公交车在早晨车隔经常是20~30分钟，时间很长、也不准时。
     请有关领导帮助解决。

【反馈部门】市交通局

【反馈时间】2011年1月15日

【反馈内容】您好！您的诉求已收悉，市交通局高度重视，立即责成公交指挥调度中心对您反映的问题进行调查处理，现对您回复如下：
    一、在2010年冬季运营方案中，您所反映的天益公司152路早高峰时段车隔6-8分，晚高峰车隔6-12分、平峰6-9分，在道路环境等客观条件允许的情况下，基本能够确保运营秩序平稳、车隔均匀。
    二、经过公司细致调查，由于152路途径路段较复杂，展览馆、三好街全天行车困难；太原街、沈阳站地区全天时常塞车，给正常车辆的周转带来实际问题，影响了正常的运营秩序，这是造成车隔不均匀的主要原因，给延线居民出行带来不便，敬请谅解。
    三、针对152路运营的实际问题，我局已采取以下措施：
    1.由于152路途经个别路段为交通堵塞严重的地点，尤其是高峰时段车流量非常集中。为保证市民出行顺畅，我局将积极协调公安交警部门加强对路堵严重地区的交通管理、疏导工作，有效缓解因道路堵塞对线路运营造成的不良影响。
    2.我局还将责成天益公交公司组织工作人员加强现场管理工作，对于重点路段、重点站位加大监管力度并指派专人负责，充分了解线路的实时运营情况，并及时对线路车辆进行现场灵活调度，采取有效措施保证线路正常运营秩序。
    3.我局还责成公司制定线路运营应急预案，组织安排预备运力，遇有因道路堵塞造成运力不足等情况时，立即补充上线运营，全力保障线路正常运营。
    4.为避免人为因素造成车隔不均匀的现象，我局已责成公司加强行车秩序管理，严格执行2010年冬季运营方案，同时加强对驾驶员及调度员的监督管理工作，要求驾驶员跑好区间正点，调度员严格控制发车时间，尽全力确保车辆运行顺畅。
    5.我局还要求公司强化培养驾驶员正点行车的服务意识，如遇特殊事件造成的大车隔、串车等问题应配合公安交警部门的现场指挥，并及时向车队汇报情况，同时做好乘客的解释工作，最大限度地满足市民出行需求。
    四、因152路所途径浑南开发区平峰时间客量极少，并且所经过的教场路段平时路堵严重，尤其是嘉华新城、文澜苑、坤泰新界小区强烈要求152路改走该地区，为方便上述居民出行，减少线路运行时间，152路从12月20日起，除早6:00-7:30，晚16:00-17:30分，车辆按原线运行外，其余时间不经过开发区内的教场、飞云路、金辉街、气象局四站，改走文澜苑，此行车方案现属试运行阶段，如实际情况需恢复原线，我们将根据实际情况调整行车方案。给您带来不便，敬请谅解。为方便居民，我们从12月25日起调整走向的线路运行时间为：6:00-8:00,16:00-18:00.
    经向您反馈，您的电话一直无人接听，导致我局工作人员无法及时对您进行反馈，特此回复。
    感谢您对我市公交行业的关心与支持。

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