【投诉内容】 年前在地铁站买了一张充值卡，卡押金20元，地铁站未将各种损坏情形和不予退还押金的规定予以明示。上个月底，地铁卡无法刷卡，被告知消磁。 十一期间，前往城市通公交IC站，被告知卡损坏，墙上贴着各种卡损坏的情形，和不予退还押金的规定，押金被扣除。。。
现在我想知道：
1、20元的成本怎么计算出来的？
2、这种单方面的责任承担是否应该事前明确告知（地铁站办卡时并不知道）？
3、作为市属单位，请将每年沈城卡损坏押金使用情况公示，还有一些市民丢失的卡肯定资金也用不到了，每年多少，北京被报道每年这个上面有近亿元资金，对沈城的这个很好奇。
【反馈部门】 市地铁指挥部------ 沈阳城市通有限公司
【反馈时间】 2014年10月22日
【回复内容】 您好！收到您关于“城市通公交地铁卡损坏认定成本”的咨询（建议），我们非常重视，现回复如下：
地铁卡采用CPU芯片卡，不是普通磁条卡，不存在消磁的情况。
2013年10月4日起，IC卡的发行、管理等工作统一由盛京通公司负责，主要IC卡业务办理工作由其指定的营业网点负责。“盛京通”卡在制作发行过程中是有一定成本的，盛京通公司承担了制卡的全部费用，为了使持卡人爱惜卡片，减少损坏，保证回收卡片能再次使用，沈阳市物价局《关于下调公交IC卡押金标准和取消折旧费的批复》（沈价审批2013[27]号）文件规定：“公交IC卡押金标准由24元/张下调至20元/张，如卡片污损，押金不退。对卡片污损的鉴别，各营业网点张贴的《沈阳“盛京通”卡发行使用指南》以及宣传单中有明确说明。
关于办卡时收取市民的卡片押金，盛京通公司在指定的银行设立了存储专户，利率按活期计算。产生的利息在专户中存储，押金账务独立核算。
我们已经通过电话地向您反馈了信息，并做了详细的解释和说明，您对我们的办理工作表示非常满意。
谢谢您对96123市民服务热线及沈阳地铁的信任和支持！
【温馨说明】 如果您也有类似的诉求需要帮助，欢迎您在沈阳公交网首页右下角的【公交助手】栏目中进行投诉咨询，我们将尽快为您解决。